Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tehnilise Toe Juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Tehnilise Toe Juhti, kes juhiks meie tehnilise toe meeskonda ning tagaks sujuva ja tõhusa IT-tugiteenuse. Selles rollis vastutate tehnilise toe strateegia väljatöötamise ja elluviimise eest, tagades, et kõik IT-süsteemid ja -teenused töötavad tõrgeteta. Teie ülesandeks on juhtida ja arendada tehnilise toe spetsialiste, pakkuda neile juhendamist ning tagada, et nad suudavad pakkuda kõrgetasemelist klienditeenindust.
Tehnilise Toe Juhina peate olema suurepärane probleemilahendaja, kellel on tugev tehniline taust ja juhtimiskogemus. Teie roll hõlmab ka tehniliste probleemide analüüsimist, lahenduste väljatöötamist ning koostööd teiste osakondadega, et tagada ettevõtte IT-infrastruktuuri tõhus toimimine. Lisaks vastutate tehnilise toe protsesside ja poliitikate täiustamise eest, et parandada teenuse kvaliteeti ja reageerimisvõimet.
Meie ideaalne kandidaat on keegi, kellel on tugevad suhtlemisoskused, võime juhtida meeskonda ja kirg tehnoloogia vastu. Kui olete valmis võtma vastu väljakutseid ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte tehnilise toe arendamisele, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Tehnilise toe meeskonna juhtimine ja arendamine
- IT-tugiteenuste strateegia väljatöötamine ja elluviimine
- Tehniliste probleemide analüüsimine ja lahenduste leidmine
- Koostöö teiste osakondadega IT-infrastruktuuri tõhusaks toimimiseks
- Tehnilise toe protsesside ja poliitikate täiustamine
- Klienditeeninduse kvaliteedi tagamine ja parendamine
- Tarkvara ja riistvara probleemide lahendamine
- Tehniliste raportite ja analüüside koostamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilise toe või IT-juhtimise valdkonnas
- Tugev tehniline taust ja probleemilahendamise oskused
- Hea meeskonnajuhtimise ja suhtlemisoskused
- Võime töötada surve all ja lahendada keerulisi tehnilisi probleeme
- Kogemus IT-süsteemide ja -infrastruktuuri haldamisel
- Teadmised ITIL või sarnastest teenusehalduse raamistikest
- Võime analüüsida ja täiustada tehnilise toe protsesse
- Hea eesti ja inglise keele oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie kogemus tehnilise toe juhtimisel?
- Kuidas lahendate keerulisi tehnilisi probleeme?
- Kuidas motiveerite ja arendate oma meeskonda?
- Milliseid meetodeid kasutate teenuse kvaliteedi parandamiseks?
- Kuidas tagate tõhusa koostöö teiste osakondadega?
- Milliseid ITIL või sarnaseid raamistikke olete kasutanud?
- Kuidas käsitlete klientide kaebusi ja tagasisidet?
- Millised on teie tugevused tehnilise toe juhina?
